Ajuda ao cliente
Nossa equipe separou algumas perguntas frequentes que irá te ajudar.
Perguntas comuns de compra
Pedidos e envio
Trabalhamos com envio do produto diretamente da Fabrica para sua casa, por isso o prazo de entrega é de até 45 dias úteis após o ENVIO.
Envio através dos Correios.
Após o pedido, você tem até 24h para fazer a solicitação da alteração do endereço através do nosso suporte.
Após o envio do produto você irá receber o código de rastreamento em até 48h.
Você irá rastrear o pedido no site dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Aceitamos Boleto e Cartão de Crédito.
Estamos atualizando nosso sistema para integra o Pix.
Não, nós não salvamos dados do seu cartão de crédito.
Utilizamos o Mercado Pago para processar seu pagamento, com isso todos seus dados ficam salvos com eles de forma totalmente seguro. Hoje o Mercado Pago é a maior empresa de pagamento da américa Latina.
Enviamos para todo Brasil!
Se você precisa trocar ou devolver um item
Garantia, Devoluções e trocas
Você deve entrar em contato conosco pelo e-mail.
Após entrar em contato, um de nossos atendentes irá te enviar um Formulários onde você irá precisar preencher todas as informações relacionadas ao produto.
Sim!
Conforme o código de defesa do consumidor, você tem direito a Garantia.
3 meses referentes à garantia legal, nos termos do artigo 26, II, do Código de Defesa do Consumidor.
Lembrando: a garantia legal não cobre mal uso do produto.
Sim, você tem direito ao arrependimento da compra em até 7 dias após a entrega.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Após ser aprovado a devolução, você irá receber um código de envio que deverá ser informado nos Correios.
Lembrando que na embalagem dever conter a “Declaração de Conteúdo”.